Algemene Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

1. Inleiding

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen alle commerciële relaties tussen de klant (“u”, “uw” of “Klant”) en APPHUBIC LTD, handelend onder de handelsnaam “Peppox” (“wij”, “ons”, “onze”), geregistreerd in het VK onder ondernemingsnummer 16438256, met statutaire zetel te 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU

Door u te abonneren op, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van een Peppox-product of -dienst (inclusief gratis proefversies), erkent u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat eraan gebonden te zijn. Als u niet akkoord gaat, mag u geen gebruik maken van onze diensten.

2. Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Peppox-diensten, inclusief maar niet beperkt tot elektronische facturatie via het Peppol-netwerk, documentverzending, integratie-API’s, hosting en bijbehorende ondersteuningsdiensten.

Elke afwijking of aanvullende voorwaarden voorgesteld door de Klant zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard door Peppox.

3. Accountregistratie en toegang

Klantenn moeten een account aanmaken om toegang te krijgen tot de Peppox-diensten. U stemt ermee in nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken. U bent uitsluitend verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

Peppox behoudt zich het recht voor de toegang zonder kennisgeving op te schorten of te beëindigen in geval van frauduleus gebruik, beveiligingszorgen of schending van deze Voorwaarden.

4. Dienstbeschrijving

Peppox biedt een uniforme API-gateway om bedrijven te verbinden met het Peppol e-facturatienetwerk. Het platform maakt het veilig verzenden, ontvangen en beheren van elektronische facturen mogelijk in overeenstemming met internationale standaarden en nationale regelgeving.

Peppox treedt uitsluitend op als technische tussenpersoon en valideert, keurt of garandeert de inhoud, wettigheid of juistheid van door klanten verzonden facturen niet.

5. Prijzen, facturatie en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro’s (EUR) en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Peppox behoudt zich het recht voor prijzen of abonnementen op elk moment bij te werken. Bijgewerkte prijzen zijn alleen van toepassing op toekomstige factureringscycli.

Facturen zijn betaalbaar bij ontvangst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Niet-betaling kan leiden tot opschorting of beëindiging van diensten zonder kennisgeving. Achterstallige betalingen dragen rente tegen het wettelijke tarief plus administratieve invorderingskosten.

6. Duur en beëindiging

Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van het gekozen abonnement. Klanten kunnen hun abonnement op elk moment beëindigen via hun accountdashboard. Er wordt geen terugbetaling verleend voor gedeeltelijke of ongebruikte abonnementsperiodes, tenzij de wet anders vereist.

Peppox kan elk abonnement beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen of onmiddellijk in geval van schending, misbruik of onwettige activiteit.

7. Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Alle verkopen zijn definitief, tenzij een specifieke terugbetalingsgarantie is vermeld. Terugbetalingen kunnen alleen worden toegekend in geval van een bewezen technische storing die rechtstreeks aan Peppox kan worden toegeschreven en als het probleem niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost (normaal 15 werkdagen).

Er wordt geen terugbetaling verleend voor dienstonderbrekingen als gevolg van externe factoren, zoals netwerkuitval, onjuiste configuratie of storingen van API’s van derden.

8. Beschikbaarheid van de dienst en onderhoud

Peppox streeft naar een beschikbaarheid van 99% uptime. Geplande onderhoudswerkzaamheden, overmacht of problemen bij derden kunnen echter leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit dergelijke onderbrekingen.

Wij kunnen functies op elk moment bijwerken, wijzigen of stopzetten zonder voorafgaande kennisgeving, mits de kernfunctionaliteit van de dienst wezenlijk ongewijzigd blijft.

9. Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid

Peppox voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR – EU-Verordening 2016/679). Klantgegevens worden uitsluitend verwerkt ten behoeve van het leveren van diensten, facturatie en wettelijke naleving.

Alle informatie die tussen de Klant en Peppox wordt uitgewisseld, wordt als vertrouwelijk behandeld. Peppox zal dergelijke informatie niet aan derden bekendmaken zonder voorafgaande toestemming, behalve wanneer dit wettelijk vereist is of door bevoegde autoriteiten wordt opgelegd.

10. Intellectuele eigendom

Alle software, broncode, interfaces, handelsmerken, handelsnamen, documentatie en andere door Peppox verstrekte materialen zijn exclusief eigendom van Quest-Concept SRL. Er wordt geen licentie of eigendom overgedragen aan de Klant, behalve een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken voor het beoogde doel.

Elke reproductie, wijziging, reverse engineering of herdistributie van Peppox-systemen of -inhoud zonder schriftelijke toestemming is strikt verboden.

11. Aansprakelijkheid en beperkingen

Peppox levert zijn diensten “as-is” en “as-available”. Wij geven geen garantie op ononderbroken of foutloze werking, noch op compatibiliteit met software of systemen van derden.

Peppox, zijn bestuurders, werknemers of gelieerde ondernemingen zijn in geen geval aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of bestraffende schade, inclusief verlies van gegevens, omzet of zakelijke kansen, zelfs indien op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen.

De totale cumulatieve aansprakelijkheid van Peppox onder enige claim zal niet hoger zijn dan het bedrag dat door de Klant is betaald gedurende de drie (3) maanden voorafgaand aan de claim.

12. Vrijwaring

De Klant stemt ermee in Peppox, zijn functionarissen, werknemers en partners te vrijwaren en schadeloos te stellen voor elke claim, schade of kosten voortvloeiend uit (i) misbruik van de diensten door de Klant, (ii) schending van deze Voorwaarden, of (iii) inbreuk op enige wet of recht van derden.

13. Gebruik van diensten van derden

Peppox kan afhankelijk zijn van externe dienstverleners zoals Peppol Access Points, hostingbedrijven of betalingsverwerkers. Peppox is niet aansprakelijk voor vertragingen, storingen of schade die het gevolg zijn van storingen in systemen van derden buiten haar controle.

14. Overmacht

Peppox is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, cyberaanvallen, stakingen, stroomuitval of overheidsbeperkingen.

15. Naleving en rechtmatig gebruik

Klantens stemmen ermee in de Peppox-diensten uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met toepasselijke regelgeving inzake e-facturatie en gegevensbescherming. Peppox behoudt zich het recht voor elk account op te schorten of te beëindigen dat betrokken is bij illegale of frauduleuze activiteiten.

16. Communicatie en kennisgevingen

Alle officiële communicatie moet per e-mail worden verzonden naar info@peppox.com. Kennisgevingen worden geacht ontvangen te zijn binnen één werkdag na verzending.

17. Wijzigingen van de Voorwaarden

Peppox kan deze Voorwaarden op elk moment herzien. Updates worden op de website gepubliceerd. Voortgezet gebruik van de diensten na een update vormt aanvaarding van de nieuwe Voorwaarden.

18. Toepasselijk recht en jurisdictie

Op deze Voorwaarden is het recht van België van toepassing. Elk geschil zal worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Charleroi, België.

19. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

20. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en Peppox en vervangen alle eerdere overeenkomsten, voorstellen of communicatie, schriftelijk of mondeling.

Contactinformatie
APPHUBIC LTD – Peppox
20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU
E-mail: info@peppox.com