Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: octubre de 2025

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones de Venta (“Términos”) rigen todas las relaciones comerciales entre el cliente (“usted”, “su” o “Cliente”) y APPHUBIC LTD, que opera bajo el nombre comercial “Peppox” (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), registrada en UK con el número de empresa 16438256, con domicilio social en 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU

Al suscribirse, acceder o utilizar cualquier producto o servicio de Peppox (incluidas las pruebas gratuitas), usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos se aplican a todos los servicios de Peppox, incluidos, entre otros, la facturación electrónica a través de la red Peppol, la transmisión de documentos, las APIs de integración, el alojamiento y los servicios de soporte asociados.

Cualquier desviación o condición adicional propuesta por el Cliente solo será válida si es aceptada expresamente por escrito por Peppox.

3. Registro de cuenta y acceso

Los Clientes deben crear una cuenta para acceder a los servicios de Peppox. Usted se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen en su cuenta.

Peppox se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso sin previo aviso en caso de uso fraudulento, preocupaciones de seguridad o incumplimiento de estos Términos.

4. Descripción del servicio

Peppox proporciona una pasarela API unificada para conectar a las empresas con la red de facturación electrónica Peppol. La plataforma permite el envío, la recepción y la gestión seguros de facturas electrónicas en cumplimiento con estándares internacionales y normativas nacionales.

Peppox actúa únicamente como intermediario técnico y no valida, aprueba ni garantiza el contenido, la legalidad o la exactitud de las facturas transmitidas por los clientes.

5. Precios, facturación y pago

Todos los precios se expresan en euros (EUR) y no incluyen IVA, salvo indicación en contrario. Peppox se reserva el derecho de actualizar los precios o planes en cualquier momento. Los precios actualizados se aplican únicamente a los futuros ciclos de facturación.

Las facturas deben pagarse al recibirse, salvo acuerdo escrito en contrario. El impago puede dar lugar a la suspensión o cancelación de los servicios sin previo aviso. Los pagos atrasados devengarán intereses al tipo legal más gastos administrativos de recuperación.

6. Duración y terminación

Las suscripciones se facturan mensualmente o anualmente, según el plan seleccionado. Los Clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de su cuenta. No se emitirá ningún reembolso por períodos de suscripción parciales o no utilizados, salvo que la ley exija lo contrario.

Peppox puede cancelar cualquier suscripción con 30 días de preaviso por escrito o de forma inmediata en caso de incumplimiento, uso indebido o actividad ilegal.

7. Política de cancelación y reembolso

Todas las ventas son definitivas salvo que se indique una garantía específica de reembolso. Los reembolsos solo podrán concederse en casos de fallo técnico probado directamente atribuible a Peppox y si el problema no puede resolverse en un plazo razonable (normalmente 15 días hábiles).

No se concederá ningún reembolso por interrupciones del servicio derivadas de factores externos, como caídas de la red, configuración incorrecta o fallos de APIs de terceros.

8. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

Peppox tiene como objetivo garantizar una disponibilidad del 99%. No obstante, el mantenimiento programado, la fuerza mayor o problemas de terceros pueden causar una indisponibilidad temporal. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de dichas interrupciones.

Podemos actualizar, modificar o descontinuar funciones en cualquier momento sin previo aviso, siempre que la funcionalidad principal del servicio permanezca sustancialmente sin afectar.

9. Protección de datos y confidencialidad

Peppox cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679). Los datos del Cliente se tratan únicamente con el fin de prestar los servicios, facturar y cumplir con las obligaciones legales.

Toda la información intercambiada entre el Cliente y Peppox se trata como confidencial. Peppox no divulgará dicha información a terceros sin consentimiento previo, salvo cuando lo exija la ley o las autoridades competentes.

10. Propiedad intelectual

Todo el software, código fuente, interfaces, marcas comerciales, nombres comerciales, documentación y demás materiales proporcionados por Peppox son propiedad exclusiva de Quest-Concept SRL. No se transfiere al Cliente ninguna licencia ni propiedad, más allá de un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso del servicio para su finalidad prevista.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación, ingeniería inversa o redistribución de los sistemas o contenidos de Peppox sin consentimiento por escrito.

11. Responsabilidad y limitaciones

Peppox presta sus servicios “tal cual” y “según disponibilidad”. No ofrecemos garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, ni de compatibilidad con software o sistemas de terceros.

En ningún caso Peppox, sus directivos, empleados o afiliados serán responsables de daños indirectos, consecuenciales o punitivos, incluida la pérdida de datos, ingresos u oportunidades de negocio, incluso si se les ha advertido de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total agregada de Peppox en virtud de cualquier reclamación no excederá el importe pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores a la reclamación.

12. Indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Peppox, sus directivos, empleados y socios frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de (i) el uso indebido de los servicios por parte del Cliente, (ii) el incumplimiento de estos Términos, o (iii) la infracción de cualquier ley o derecho de terceros.

13. Uso de servicios de terceros

Peppox puede depender de proveedores terceros, como Peppol Access Points, empresas de alojamiento o procesadores de pago. Peppox no será responsable de retrasos, interrupciones o daños derivados de fallos de sistemas de terceros fuera de su control.

14. Fuerza mayor

Peppox no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en la prestación derivado de eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, ciberataques, huelgas, cortes de energía o restricciones gubernamentales.

15. Cumplimiento y uso legal

Los Clientes aceptan utilizar los servicios de Peppox únicamente para fines lícitos y de conformidad con la normativa aplicable sobre facturación electrónica y protección de datos. Peppox se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta implicada en actividades ilegales o fraudulentas.

16. Comunicación y notificaciones

Todas las comunicaciones oficiales deben enviarse por correo electrónico a info@peppox.com. Se considerará que las notificaciones se reciben dentro de un día hábil desde su transmisión.

17. Modificaciones de los Términos

Peppox puede revisar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web. El uso continuado de los servicios después de una actualización constituye la aceptación de los nuevos Términos.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Belgium. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Charleroi, Belgium.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considerara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

20. Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Peppox, y sustituyen cualquier acuerdo, propuesta o comunicación previa, ya sea escrita u oral.

Información de contacto
APPHUBIC LTD – Peppox
20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU
Email: info@peppox.com