Termos e Condições de Venda

Última atualização: outubro de 2025

1. Introdução

Estes Termos e Condições de Venda (“Termos”) regem todas as relações comerciais entre o cliente (“você”, “seu” ou “Cliente”) e a APPHUBIC LTD, operando sob o nome comercial “Peppox” (“nós”, “nos”, “nosso”), registrada no Reino Unido sob o número da empresa 16438256, com sede registrada em 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU

Ao assinar, acessar ou utilizar qualquer produto ou serviço da Peppox (incluindo testes gratuitos), você reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar, você não deve usar nossos serviços.

2. Escopo de aplicação

Estes Termos se aplicam a todos os serviços da Peppox, incluindo, entre outros, faturação eletrónica via a rede Peppol, transmissão de documentos, APIs de integração, hospedagem e serviços de suporte associados.

Qualquer desvio ou termos adicionais propostos pelo Cliente só serão válidos se expressamente aceitos por escrito pela Peppox.

3. Registro de conta e acesso

Os Clientes devem criar uma conta para acessar os serviços da Peppox. Você concorda em fornecer informações precisas, completas e atualizadas. Você é o único responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.

A Peppox reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso sem aviso prévio em caso de uso fraudulento, preocupações de segurança ou violação destes Termos.

4. Descrição do serviço

A Peppox fornece um gateway de API unificado para conectar empresas à rede Peppol de faturação eletrónica. A plataforma permite o envio, recebimento e gestão seguros de faturas eletrônicas em conformidade com padrões internacionais e regulamentações nacionais.

A Peppox atua exclusivamente como intermediária técnica e não valida, aprova nem garante o conteúdo, a legalidade ou a exatidão das faturas transmitidas pelos clientes.

5. Preços, faturação e pagamento

Todos os preços são expressos em euros (EUR) e não incluem IVA, salvo indicação em contrário. A Peppox reserva-se o direito de atualizar preços ou planos a qualquer momento. Os preços atualizados aplicam-se apenas a ciclos de faturação futuros.

As faturas são pagáveis no recebimento, salvo acordo em contrário por escrito. O não pagamento pode resultar na suspensão ou no encerramento dos serviços sem aviso prévio. Pagamentos em atraso estarão sujeitos a juros à taxa legal acrescida de taxas administrativas de cobrança.

6. Duração e rescisão

As assinaturas são cobradas mensalmente ou anualmente, dependendo do plano selecionado. Os Clientes podem rescindir sua assinatura a qualquer momento por meio do painel da conta. Não será emitido reembolso por períodos parciais ou não utilizados da assinatura, salvo exigência legal em contrário.

A Peppox pode rescindir qualquer assinatura com 30 dias de aviso prévio por escrito ou imediatamente em caso de violação, uso indevido ou atividade ilegal.

7. Política de cancelamento e reembolso

Todas as vendas são finais, salvo se for indicada uma garantia específica de reembolso. Reembolsos só poderão ser concedidos em casos de falha técnica comprovada diretamente atribuível à Peppox e se o problema não puder ser resolvido dentro de um prazo razoável (normalmente 15 dias úteis).

Nenhum reembolso será concedido por interrupções de serviço resultantes de fatores externos, como indisponibilidade da rede, configuração incorreta ou falhas de APIs de terceiros.

8. Disponibilidade do serviço e manutenção

A Peppox busca garantir 99% de disponibilidade. No entanto, manutenção programada, força maior ou problemas de terceiros podem causar indisponibilidade temporária. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano decorrente de tais interrupções.

Poderemos atualizar, modificar ou descontinuar recursos a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que a funcionalidade principal do serviço permaneça substancialmente inalterada.

9. Proteção de dados e confidencialidade

A Peppox cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR – EU Regulation 2016/679). Os dados do Cliente são processados exclusivamente para fins de prestação de serviços, faturação e conformidade legal.

Todas as informações trocadas entre o Cliente e a Peppox são tratadas como confidenciais. A Peppox não divulgará tais informações a terceiros sem consentimento prévio, exceto quando exigido por lei ou por autoridades competentes.

10. Propriedade intelectual

Todo o software, código-fonte, interfaces, marcas, nomes comerciais, documentação e outros materiais fornecidos pela Peppox são propriedade exclusiva da Quest-Concept SRL. Nenhuma licença ou propriedade é transferida ao Cliente, exceto um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o serviço para sua finalidade prevista.

Qualquer reprodução, modificação, engenharia reversa ou redistribuição dos sistemas ou conteúdos da Peppox sem consentimento por escrito é estritamente proibida.

11. Responsabilidade e limitações

A Peppox fornece seus serviços “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”. Não oferecemos garantia de operação ininterrupta ou sem erros, nem de compatibilidade com softwares ou sistemas de terceiros.

Em nenhum caso a Peppox, seus diretores, funcionários ou afiliadas serão responsáveis por danos indiretos, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de dados, receita ou oportunidade de negócio, mesmo que tenham sido informados da possibilidade de tais danos.

A responsabilidade total agregada da Peppox sob qualquer reclamação não excederá o valor pago pelo Cliente durante os três (3) meses anteriores à reclamação.

12. Indenização

O Cliente concorda em indenizar e isentar a Peppox, seus administradores, funcionários e parceiros de qualquer reclamação, dano ou despesa decorrente de (i) uso indevido dos serviços pelo Cliente, (ii) violação destes Termos, ou (iii) descumprimento de qualquer lei ou direito de terceiros.

13. Uso de serviços de terceiros

A Peppox pode depender de provedores terceiros, como Peppol Access Points, empresas de hospedagem ou processadores de pagamento. A Peppox não será responsável por atrasos, interrupções ou danos resultantes de falhas de sistemas de terceiros fora de seu controle.

14. Força maior

A Peppox não será responsabilizada por qualquer atraso ou falha no cumprimento decorrente de eventos fora de seu controle razoável, incluindo, entre outros, desastres naturais, ciberataques, greves, falhas de energia ou restrições governamentais.

15. Conformidade e uso legal

Os Clientes concordam em usar os serviços da Peppox apenas para fins lícitos e de acordo com as regulamentações aplicáveis de faturação eletrónica e proteção de dados. A Peppox reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta envolvida em atividades ilegais ou fraudulentas.

16. Comunicação e notificações

Todas as comunicações oficiais devem ser enviadas por e-mail para info@peppox.com. As notificações são consideradas recebidas dentro de um dia útil após a transmissão.

17. Alterações aos Termos

A Peppox pode revisar estes Termos a qualquer momento. As atualizações serão publicadas no site. O uso contínuo dos serviços após uma atualização constitui aceitação dos novos Termos.

18. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis da Bélgica. Qualquer litígio será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes de Charleroi, Bélgica.

19. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

20. Acordo integral

Estes Termos constituem o acordo integral entre o Cliente e a Peppox, substituindo quaisquer acordos, propostas ou comunicações anteriores, sejam eles escritos ou verbais.

Informações de contato
APPHUBIC LTD – Peppox
20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU
E-mail: info@peppox.com