Salgsbetingelser og vilkår

Sidst opdateret: oktober 2025

1. Introduktion

Disse salgsbetingelser og vilkår (“Vilkår”) regulerer alle kommercielle relationer mellem kunden (“du”, “din” eller “Kunden”) og APPHUBIC LTD, der opererer under handelsnavnet “Peppox” (“vi”, “os”, “vores”), registreret i UK under selskabsnummer 16438256, med hjemsted på 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU

Ved at abonnere på, få adgang til eller bruge et hvilket som helst Peppox-produkt eller -tjeneste (herunder gratis prøveperioder) bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer dem, må du ikke bruge vores tjenester.

2. Anvendelsesområde

Disse Vilkår gælder for alle Peppox-tjenester, herunder men ikke begrænset til elektronisk fakturering via Peppol-netværket, dokumentoverførsel, integrations-API'er, hosting og tilhørende supporttjenester.

Eventuelle afvigelser eller yderligere vilkår foreslået af Kunden er kun gyldige, hvis de udtrykkeligt accepteres skriftligt af Peppox.

3. Oprettelse af konto og adgang

Kunder skal oprette en konto for at få adgang til Peppox-tjenester. Du accepterer at afgive nøjagtige, fuldstændige og opdaterede oplysninger. Du er alene ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine legitimationsoplysninger og for alle aktiviteter, der sker under din konto.

Peppox forbeholder sig ret til at suspendere eller opsige adgangen uden varsel i tilfælde af svigagtig brug, sikkerhedsmæssige bekymringer eller overtrædelse af disse Vilkår.

4. Beskrivelse af tjenesten

Peppox leverer en samlet API-gateway til at forbinde virksomheder med Peppol-netværket til e-fakturering. Platformen muliggør sikker afsendelse, modtagelse og håndtering af elektroniske fakturaer i overensstemmelse med internationale standarder og nationale regler.

Peppox fungerer udelukkende som teknisk mellemled og validerer, godkender eller garanterer ikke indholdet, lovligheden eller nøjagtigheden af fakturaer, der overføres af kunder.

5. Priser, fakturering og betaling

Alle priser er angivet i euro (EUR) og er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Peppox forbeholder sig ret til at opdatere priser eller planer når som helst. Opdaterede priser gælder kun for fremtidige faktureringscyklusser.

Fakturaer forfalder til betaling ved modtagelse, medmindre andet er aftalt skriftligt. Manglende betaling kan medføre suspension eller ophør af tjenester uden varsel. Forsinkede betalinger pålægges renter til den lovbestemte sats plus administrative inddrivelsesgebyrer.

6. Varighed og ophør

Abonnementer faktureres månedligt eller årligt afhængigt af den valgte plan. Kunder kan opsige deres abonnement når som helst via deres kontooversigt. Der ydes ingen refusion for delvise eller ubrugte abonnementsperioder, medmindre andet kræves ved lov.

Peppox kan opsige ethvert abonnement med 30 dages skriftligt varsel eller straks i tilfælde af brud, misbrug eller ulovlig aktivitet.

7. Annullerings- og refusionspolitik

Alle salg er endelige, medmindre en specifik refusionsgaranti er angivet. Refusion kan kun ydes i tilfælde af dokumenteret teknisk fejl, der direkte kan tilskrives Peppox, og hvis problemet ikke kan løses inden for en rimelig tidsramme (normalt 15 arbejdsdage).

Der ydes ingen refusion for serviceafbrydelser som følge af eksterne forhold, såsom netværksnedetid, forkert konfiguration eller tredjeparts-API-fejl.

8. Tjenestetilgængelighed og vedligeholdelse

Peppox tilstræber en oppetid på 99 %. Planlagt vedligeholdelse, force majeure eller problemer hos tredjepart kan dog medføre midlertidig utilgængelighed. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab eller skade som følge af sådanne afbrydelser.

Vi kan til enhver tid opdatere, ændre eller afskaffe funktioner uden forudgående varsel, forudsat at tjenestens kernefunktionalitet forbliver væsentligt uændret.

9. Databeskyttelse og fortrolighed

Peppox overholder databeskyttelsesforordningen (GDPR – EU-forordning 2016/679). Kundedata behandles udelukkende med henblik på levering af tjenester, fakturering og overholdelse af lovgivning.

Alle oplysninger, der udveksles mellem Kunden og Peppox, behandles fortroligt. Peppox videregiver ikke sådanne oplysninger til tredjepart uden forudgående samtykke, medmindre det kræves ved lov eller af kompetente myndigheder.

10. Intellektuel ejendomsret

Al software, kildekode, grænseflader, varemærker, handelsnavne, dokumentation og andet materiale, der leveres af Peppox, er Quest-Concept SRL's eksklusive ejendom. Ingen licens eller ejendomsret overføres til Kunden ud over en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten til det tilsigtede formål.

Enhver reproduktion, ændring, reverse engineering eller videredistribution af Peppox-systemer eller indhold uden skriftligt samtykke er strengt forbudt.

11. Ansvar og begrænsninger

Peppox leverer sine tjenester “som de er” og “som tilgængelige”. Vi giver ingen garanti for uafbrudt eller fejlfri drift, ej heller for kompatibilitet med tredjepartssoftware eller -systemer.

Under ingen omstændigheder kan Peppox, dets direktører, medarbejdere eller tilknyttede virksomheder holdes ansvarlige for indirekte, følgeskader eller pønale skader, herunder tab af data, omsætning eller forretningsmuligheder, selv hvis der er gjort opmærksom på muligheden for sådanne skader.

Peppox' samlede ansvar under ethvert krav kan ikke overstige det beløb, som Kunden har betalt i de tre (3) måneder forud for kravet.

12. Skadesløsholdelse

Kunden accepterer at skadesløsholde og holde Peppox, dets ledere, medarbejdere og partnere skadesfri for ethvert krav, enhver skade eller enhver udgift, der opstår som følge af (i) Kundens misbrug af tjenesterne, (ii) overtrædelse af disse Vilkår eller (iii) overtrædelse af lovgivning eller tredjepartsrettigheder.

13. Brug af tredjepartstjenester

Peppox kan anvende tredjepartsudbydere såsom Peppol Access Points, hostingvirksomheder eller betalingsformidlere. Peppox er ikke ansvarlig for forsinkelser, nedbrud eller skader, der skyldes fejl i tredjepartssystemer uden for dets kontrol.

14. Force majeure

Peppox kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af begivenheder uden for dets rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, cyberangreb, strejker, strømafbrydelser eller offentlige restriktioner.

15. Overholdelse og lovlig brug

Kunder accepterer kun at bruge Peppox-tjenester til lovlige formål og i overensstemmelse med gældende regler for e-fakturering og databeskyttelse. Peppox forbeholder sig ret til at suspendere eller opsige enhver konto, der er involveret i ulovlige eller svigagtige aktiviteter.

16. Kommunikation og meddelelser

Al officiel kommunikation skal sendes via e-mail til info@peppox.com. Meddelelser anses for modtaget inden for én arbejdsdag efter afsendelse.

17. Ændringer af vilkårene

Peppox kan til enhver tid revidere disse Vilkår. Opdateringer offentliggøres på webstedet. Fortsat brug af tjenesterne efter en opdatering udgør accept af de nye Vilkår.

18. Gældende lov og værneting

Disse Vilkår er underlagt belgisk lovgivning. Enhver tvist skal indbringes for de kompetente domstole i Charleroi, Belgien, med eksklusiv jurisdiktion.

19. Delbarhed

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes ugyldig eller uigennemførlig, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt gyldige og i kraft.

20. Hele aftalen

Disse Vilkår udgør hele aftalen mellem Kunden og Peppox og erstatter enhver tidligere aftale, ethvert tidligere tilbud eller enhver tidligere kommunikation, hvad enten den er skriftlig eller mundtlig.

Kontaktoplysninger
APPHUBIC LTD – Peppox
20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU
E-mail: info@peppox.com