Salgsvilkår og betingelser

Sist oppdatert: oktober 2025

1. Innledning

Disse salgsvilkårene og betingelsene (“Vilkårene”) regulerer alle kommersielle forhold mellom kunden (“du”, “din” eller “Kunde”) og APPHUBIC LTD, som opererer under handelsnavnet “Peppox” (“vi”, “oss”, “vår”), registrert i UK med selskapsnummer 16438256, med registrert adresse på 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU

Ved å abonnere på, få tilgang til eller bruke et hvilket som helst Peppox-produkt eller -tjeneste (inkludert gratis prøveperioder), bekrefter du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du ikke godtar dem, må du ikke bruke tjenestene våre.

2. Anvendelsesområde

Disse Vilkårene gjelder for alle Peppox-tjenester, inkludert, men ikke begrenset til, elektronisk fakturering via Peppol-nettverket, dokumentoverføring, integrasjons-APIer, hosting og tilhørende supporttjenester.

Eventuelle avvik eller tilleggsvilkår som foreslås av Kunden, er kun gyldige dersom de uttrykkelig aksepteres skriftlig av Peppox.

3. Kontoregistrering og tilgang

Kunder må opprette en konto for å få tilgang til Peppox-tjenester. Du samtykker i å oppgi korrekt, fullstendig og oppdatert informasjon. Du er alene ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til legitimasjonsopplysningene dine og for alle aktiviteter som skjer under kontoen din.

Peppox forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte tilgang uten varsel i tilfelle svikaktig bruk, sikkerhetsbekymringer eller brudd på disse Vilkårene.

4. Tjenestebeskrivelse

Peppox tilbyr en samlet API-gateway for å koble bedrifter til Peppol-nettverket for e-fakturering. Plattformen muliggjør sikker sending, mottak og administrasjon av elektroniske fakturaer i samsvar med internasjonale standarder og nasjonale regelverk.

Peppox opptrer utelukkende som en teknisk mellommann og verken validerer, godkjenner eller garanterer innholdet, lovligheten eller riktigheten av fakturaer som overføres av kunder.

5. Priser, fakturering og betaling

Alle priser er oppgitt i euro (EUR) og er eksklusive merverdiavgift med mindre annet er angitt. Peppox forbeholder seg retten til å oppdatere priser eller planer når som helst. Oppdaterte priser gjelder kun for fremtidige faktureringsperioder.

Fakturaer skal betales ved mottak med mindre annet er avtalt skriftlig. Manglende betaling kan føre til suspensjon eller avslutning av tjenester uten varsel. Forfalte betalinger påløper renter etter lovens sats samt administrative inndrivelsesgebyrer.

6. Varighet og oppsigelse

Abonnementer faktureres månedlig eller årlig avhengig av valgt plan. Kunder kan avslutte abonnementet sitt når som helst via kontrollpanelet på kontoen sin. Det gis ingen refusjon for delvise eller ubrukte abonnementsperioder med mindre annet kreves av loven.

Peppox kan avslutte ethvert abonnement med 30 dagers skriftlig varsel eller umiddelbart ved brudd, misbruk eller ulovlig aktivitet.

7. Avbestillings- og refusjonspolitikk

Alle salg er endelige med mindre en spesifikk refusjonsgaranti er oppgitt. Refusjoner kan kun innvilges i tilfeller av dokumentert teknisk feil som direkte kan tilskrives Peppox, og dersom problemet ikke kan løses innen rimelig tid (vanligvis 15 virkedager).

Det gis ingen refusjon for tjenesteforstyrrelser som skyldes eksterne faktorer, som nettverksnedetid, feil konfigurasjon eller feil hos tredjeparts-APIer.

8. Tjenestetilgjengelighet og vedlikehold

Peppox har som mål å sikre 99 % oppetid. Planlagt vedlikehold, force majeure eller problemer hos tredjeparter kan imidlertid føre til midlertidig utilgjengelighet. Vi skal ikke være ansvarlige for tap eller skade som oppstår som følge av slike avbrudd.

Vi kan oppdatere, endre eller avvikle funksjoner når som helst uten forhåndsvarsel, forutsatt at kjernefunksjonaliteten til tjenesten i hovedsak forblir upåvirket.

9. Databeskyttelse og konfidensialitet

Peppox overholder personvernforordningen (GDPR – EU-forordning 2016/679). Kundedata behandles utelukkende med formål om å levere tjenester, fakturering og juridisk etterlevelse.

All informasjon som utveksles mellom Kunden og Peppox behandles som konfidensiell. Peppox vil ikke utlevere slik informasjon til tredjeparter uten forhåndssamtykke, unntatt der dette kreves ved lov eller av kompetente myndigheter.

10. Immaterielle rettigheter

All programvare, kildekode, grensesnitt, varemerker, handelsnavn, dokumentasjon og annet materiale som leveres av Peppox, er Quest-Concept SRLs eksklusive eiendom. Ingen lisens eller eierskap overføres til Kunden utover en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten til sitt tiltenkte formål.

Enhver reproduksjon, modifikasjon, omvendt utvikling eller videredistribusjon av Peppox-systemer eller -innhold uten skriftlig samtykke er strengt forbudt.

11. Ansvar og begrensninger

Peppox leverer sine tjenester “som de er” og “som tilgjengelige”. Vi gir ingen garanti for uavbrutt eller feilfri drift, eller for kompatibilitet med tredjepartsprogramvare eller -systemer.

Peppox, dets styremedlemmer, ansatte eller tilknyttede selskaper skal under ingen omstendigheter være ansvarlige for indirekte, følgeskader eller straffende erstatning, inkludert tap av data, inntekter eller forretningsmuligheter, selv om de er informert om muligheten for slike skader.

Peppox’ samlede ansvar under ethvert krav skal ikke overstige beløpet som Kunden har betalt i løpet av de tre (3) månedene før kravet.

12. Skadesløsholdelse

Kunden samtykker i å holde Peppox, dets ledere, ansatte og partnere skadesløse for ethvert krav, skade eller utgift som oppstår som følge av (i) Kundens misbruk av tjenestene, (ii) brudd på disse Vilkårene, eller (iii) brudd på lov eller tredjeparts rettigheter.

13. Bruk av tredjepartstjenester

Peppox kan være avhengig av tredjepartsleverandører som Peppol Access Points, hostingselskaper eller betalingsformidlere. Peppox skal ikke være ansvarlig for forsinkelser, driftsavbrudd eller skader som følge av feil i tredjepartssystemer utenfor vår kontroll.

14. Force majeure

Peppox skal ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som følge av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, cyberangrep, streiker, strømbrudd eller offentlige restriksjoner.

15. Etterlevelse og lovlig bruk

Kunder samtykker i å bruke Peppox-tjenester kun til lovlige formål og i samsvar med gjeldende regler for e-fakturering og databeskyttelse. Peppox forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte enhver konto som er involvert i ulovlig eller svikaktig aktivitet.

16. Kommunikasjon og varsler

All offisiell kommunikasjon må sendes via e-post til info@peppox.com. Varsler anses mottatt innen én virkedag etter sending.

17. Endringer i Vilkårene

Peppox kan revidere disse Vilkårene når som helst. Oppdateringer vil bli publisert på nettstedet. Fortsatt bruk av tjenestene etter en oppdatering utgjør aksept av de nye Vilkårene.

18. Gjeldende lov og jurisdiksjon

Disse Vilkårene er underlagt lovgivningen i Belgium. Enhver tvist skal bringes inn for den eksklusive jurisdiksjonen til de kompetente domstolene i Charleroi, Belgium.

19. Delvis ugyldighet

Hvis en bestemmelse i disse Vilkårene finnes ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene forbli i full kraft og virkning.

20. Hele avtalen

Disse Vilkårene utgjør hele avtalen mellom Kunden og Peppox, og erstatter alle tidligere avtaler, forslag eller kommunikasjon, enten skriftlig eller muntlig.

Kontaktinformasjon
APPHUBIC LTD – Peppox
20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU
E-post: info@peppox.com