Försäljningsvillkor

Senast uppdaterad: Oktober 2025

1. Introduktion

Dessa försäljningsvillkor (”Villkor”) reglerar alla kommersiella relationer mellan kunden (”du”, ”din” eller ”Kunden”) och APPHUBIC LTD, som verkar under handelsnamnet ”Peppox” (”vi”, ”oss”, ”vår”), registrerat i Storbritannien under företagsnummer 16438256, med registrerat kontor på 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU.

Genom att prenumerera på, få åtkomst till eller använda någon av Peppox-produkter eller tjänster (inklusive gratis provperioder) bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa villkor. Om du inte godkänner får du inte använda våra tjänster.

2. Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för alla Peppox-tjänster, inklusive men inte begränsat till elektronisk fakturering via Peppols nätverk, dokumentöverföring, integrations-API:er, hosting och tillhörande supporttjänster.

Eventuella avvikelser eller ytterligare villkor som föreslås av Kunden ska endast vara giltiga om de uttryckligen godkänts skriftligen av Peppox.

3. Kontoregistrering och åtkomst

Kunder måste skapa ett konto för att få tillgång till Peppox tjänster. Du samtycker till att tillhandahålla korrekt, fullständig och aktuell information. Du är ensam ansvarig för att upprätthålla sekretessen för dina inloggningsuppgifter och för alla aktiviteter som sker under ditt konto.

Peppox förbehåller sig rätten att stänga av eller säga upp åtkomst utan föregående meddelande vid bedrägligt bruk, säkerhetsproblem eller brott mot dessa villkor.

4. Tjänstebeskrivning

Peppox tillhandahåller en enhetlig API-gateway för att ansluta företag till Peppols e-faktureringsnätverk. Plattformen möjliggör säker sändning, mottagning och hantering av elektroniska fakturor i enlighet med internationella standarder och nationella bestämmelser.

Peppox agerar enbart som en teknisk mellanhand och varken validerar, godkänner eller garanterar innehållet, lagligheten eller riktigheten av fakturor som skickas av kunder.

5. Priser, fakturering och betalning

Alla priser är uttryckta i euro (EUR) och exklusive moms om inget annat anges. Peppox förbehåller sig rätten att uppdatera priser eller planer när som helst. Uppdaterade priser gäller endast för framtida faktureringsperioder.

Fakturor ska betalas vid mottagandet om inte annat skriftligen avtalats. Utebliven betalning kan leda till att tjänsterna avbryts eller upphör utan föregående meddelande. Sena betalningar ska debiteras med lagstadgad ränta plus administrativa indrivningsavgifter.

6. Varaktighet och uppsägning

Prenumerationer faktureras månadsvis eller årligen beroende på vald plan. Kunder kan när som helst avsluta sin prenumeration via sin kontoöversikt. Ingen återbetalning utfärdas för ofullständiga eller oanvända prenumerationsperioder om inte annat krävs enligt lag.

Peppox kan säga upp en prenumeration med 30 dagars skriftligt varsel eller omedelbart vid brott mot avtal, missbruk eller olaglig aktivitet.

7. Avboknings- och återbetalningspolicy

All försäljning är slutgiltig om inte en specifik återbetalningsgaranti anges. Återbetalning kan endast beviljas vid bevisade tekniska fel som är direkt hänförliga till Peppox och om problemet inte kan lösas inom en rimlig tidsram (normalt 15 arbetsdagar).

Ingen återbetalning beviljas för avbrott i tjänsten till följd av externa faktorer, såsom nätverksavbrott, felaktig konfiguration eller fel hos tredjeparts-API:er.

8. Tjänstens tillgänglighet och underhåll

Peppox strävar efter att säkerställa att 99% är tillgängligt i drift. Planerat underhåll, force majeure eller problem från tredje part kan dock orsaka tillfällig otillgänglighet. Vi ansvarar inte för någon förlust eller skada som uppstår till följd av sådana avbrott.

Vi kan komma att uppdatera, ändra eller avbryta funktioner när som helst utan föregående meddelande, förutsatt att tjänstens kärnfunktioner i huvudsak förblir opåverkade.

9. Dataskydd och sekretess

Peppox följer den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR – EU-förordning 2016/679). Kunduppgifter behandlas enbart i syfte att tillhandahålla tjänster, fakturera och följa lagstadgade regler.

All information som utbyts mellan Kunden och Peppox behandlas konfidentiellt. Peppox kommer inte att lämna ut sådan information till tredje part utan föregående samtycke, förutom där det krävs enligt lag eller av behöriga myndigheter.

10. Immateriella rättigheter

All programvara, källkod, gränssnitt, varumärken, handelsnamn, dokumentation och annat material som tillhandahålls av Peppox är Quest-Concept SRL:s exklusiva egendom. Ingen licens eller äganderätt överförs till Kunden utöver en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten för dess avsedda ändamål.

All reproduktion, modifiering, reverse engineering eller omdistribution av Peppox system eller innehåll utan skriftligt medgivande är strängt förbjuden.

11. Ansvar och begränsningar

Peppox tillhandahåller sina tjänster "i befintligt skick" och "som tillgängliga". Vi lämnar inga garantier för oavbruten eller felfri drift, inte heller för kompatibilitet med programvara eller system från tredje part.

Under inga omständigheter ska Peppox, dess styrelseledamöter, anställda eller dotterbolag vara ansvariga för indirekta skador, följdskador eller straffskador, inklusive förlust av data, intäkter eller affärsmöjligheter, även om de har informerats om möjligheten till sådana skador.

Peppox totala sammanlagda ansvar enligt ett krav ska inte överstiga det belopp som Kunden betalat under de tre (3) månaderna som föregår kravet.

12. Skadeersättning

Kunden samtycker till att hålla Peppox, dess tjänstemän, anställda och partners skadeslösa från alla anspråk, skador eller kostnader som uppstår på grund av (i) Kundens missbruk av tjänsterna, (ii) brott mot dessa Villkor, eller (iii) brott mot någon lag eller tredje parts rättigheter.

13. Användning av tredjepartstjänster

Peppox kan förlita sig på tredjepartsleverantörer såsom Peppol Access Points, webbhotellsföretag eller betalningsleverantörer. Peppox ansvarar inte för förseningar, avbrott eller skador till följd av fel i tredjepartssystem utanför dess kontroll.

14. Force Majeure

Peppox ska inte hållas ansvarigt för förseningar eller fel i utförandet till följd av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, cyberattacker, strejker, strömavbrott eller statliga restriktioner.

15. Efterlevnad och juridisk användning

Kunder samtycker till att endast använda Peppox tjänster för lagliga ändamål och i enlighet med gällande e-fakturerings- och dataskyddsföreskrifter. Peppox förbehåller sig rätten att stänga av eller säga upp alla konton som är inblandade i olaglig eller bedräglig verksamhet.

16. Kommunikation och meddelanden

All officiell kommunikation måste skickas via e-post till info@peppox.comMeddelanden anses mottagna inom en arbetsdag efter avsändandet.

17. Ändringar av villkoren

Peppox kan komma att revidera dessa villkor när som helst. Uppdateringar kommer att publiceras på webbplatsen. Fortsatt användning av tjänsterna efter en uppdatering innebär godkännande av de nya villkoren.

18. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av belgisk lag. Eventuella tvister ska exklusivt avgöras av behörig domstol i Charleroi, Belgien.

19. Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns ogiltig eller inte kan verkställas, ska de återstående bestämmelserna förbli i full kraft och verkan.

20. Hela avtalet

Dessa villkor utgör hela avtalet mellan klienten och Peppox och ersätter alla tidigare avtal, förslag eller kommunikation, vare sig skriftlig eller muntlig.

Kontaktinformation
APPHUBIC LTD – Peppox
20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU
E-post: info@peppox.com