Salgsbetingelser

Sidst opdateret: Oktober 2025

1. Introduktion

Disse salgsbetingelser ("vilkår") regulerer alle kommercielle forhold mellem kunden ("du", "din" eller "kunde") og APPHUBIC LTD, der opererer under handelsnavnet "Peppox" ("vi", "os", "vores"), registreret i Storbritannien under virksomhedsnummer 16438256, med registreret kontor på 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU.

Ved at abonnere på, tilgå eller bruge et Peppox-produkt eller en Peppox-tjeneste (herunder gratis prøveperioder) bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke accepterer, må du ikke bruge vores tjenester.

2. Anvendelsesområde

Disse vilkår gælder for alle Peppox-tjenester, herunder, men ikke begrænset til, elektronisk fakturering via Peppol-netværket, dokumentoverførsel, integrations-API'er, hosting og tilhørende supporttjenester.

Enhver afvigelse eller yderligere vilkår foreslået af Kunden er kun gyldige, hvis Peppox udtrykkeligt og skriftligt accepterer dem.

3. Kontoregistrering og adgang

Kunder skal oprette en konto for at få adgang til Peppox' tjenester. Du accepterer at give nøjagtige, fuldstændige og opdaterede oplysninger. Du er eneansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine loginoplysninger og for alle aktiviteter, der finder sted under din konto.

Peppox forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige adgang uden varsel i tilfælde af svigagtig brug, sikkerhedsproblemer eller overtrædelse af disse vilkår.

4. Servicebeskrivelse

Peppox tilbyder en samlet API-gateway, der forbinder virksomheder med Peppols e-faktureringsnetværk. Platformen muliggør sikker afsendelse, modtagelse og administration af elektroniske fakturaer i overensstemmelse med internationale standarder og nationale regler.

Peppox fungerer udelukkende som teknisk formidler og hverken validerer, godkender eller garanterer indholdet, lovligheden eller nøjagtigheden af fakturaer, der sendes af klienter.

5. Priser, fakturering og betaling

Alle priser er udtrykt i euro (EUR) og er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Peppox forbeholder sig retten til at opdatere priser eller planer når som helst. Opdaterede priser gælder kun for fremtidige faktureringscyklusser.

Fakturaer forfalder til betaling ved modtagelse, medmindre andet er skriftligt aftalt. Manglende betaling kan medføre suspendering eller ophør af tjenesterne uden varsel. Forsinket betaling pålægges renter med den lovpligtige sats plus administrative inkassogebyrer.

6. Varighed og opsigelse

Abonnementer faktureres månedligt eller årligt afhængigt af den valgte plan. Kunder kan til enhver tid opsige deres abonnement via deres kontodashboard. Der gives ingen refusion for delvise eller ubrugte abonnementsperioder, medmindre andet er påkrævet ved lov.

Peppox kan opsige ethvert abonnement med 30 dages skriftligt varsel eller øjeblikkeligt i tilfælde af brud på betingelserne, misbrug eller ulovlig aktivitet.

7. Afbestillings- og refunderingspolitik

Alt salg er endeligt, medmindre der er angivet en specifik refunderingsgaranti. Refusion kan kun ydes i tilfælde af dokumenteret teknisk fejl, der direkte kan tilskrives Peppox, og hvis problemet ikke kan løses inden for en rimelig tidsramme (normalt 15 hverdage).

Der ydes ingen refusion for serviceafbrydelser som følge af eksterne faktorer, såsom netværksnedetid, forkert konfiguration eller fejl i tredjeparts-API'er.

8. Servicetilgængelighed og vedligeholdelse

Peppox bestræber sig på at sikre 99%s oppetid. Planlagt vedligeholdelse, force majeure eller problemer med tredjepart kan dog forårsage midlertidig utilgængelighed. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, der måtte opstå som følge af sådanne afbrydelser.

Vi kan opdatere, ændre eller afbryde funktioner når som helst uden forudgående varsel, forudsat at tjenestens kernefunktionalitet forbliver væsentligt upåvirket.

9. Databeskyttelse og fortrolighed

Peppox overholder den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR – EU-forordning 2016/679). Klientdata behandles udelukkende med det formål at levere tjenester, fakturere og overholde lovgivningen.

Alle oplysninger, der udveksles mellem klienten og Peppox, behandles fortroligt. Peppox videregiver ikke sådanne oplysninger til tredjeparter uden forudgående samtykke, medmindre det er påkrævet ved lov eller af kompetente myndigheder.

10. Intellektuel ejendomsret

Al software, kildekode, grænseflader, varemærker, handelsnavne, dokumentation og andet materiale leveret af Peppox tilhører udelukkende Quest-Concept SRL. Ingen licens eller ejerskab overføres til klienten ud over en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten til dens tilsigtede formål.

Enhver reproduktion, ændring, reverse engineering eller videredistribution af Peppox-systemer eller -indhold uden skriftlig tilladelse er strengt forbudt.

11. Ansvar og begrænsninger

Peppox leverer sine tjenester "som de er" og "som de er tilgængelige". Vi garanterer ikke for uafbrudt eller fejlfri drift, ej heller for kompatibilitet med tredjepartssoftware eller -systemer.

Peppox, dets direktører, medarbejdere eller tilknyttede selskaber er under ingen omstændigheder ansvarlige for indirekte skader, følgeskader eller pønalerstatninger, herunder tab af data, indtægter eller forretningsmuligheder, selvom de er blevet underrettet om muligheden for sådanne skader.

Peppox' samlede ansvar i henhold til ethvert krav kan ikke overstige det beløb, som Kunden har betalt i løbet af de tre (3) måneder forud for kravet.

12. Skadesløsholdelse

Klienten accepterer at skadesløsholde Peppox, dets funktionærer, medarbejdere og partnere for ethvert krav, enhver skade eller enhver udgift, der måtte opstå som følge af (i) Klientens misbrug af tjenesterne, (ii) overtrædelse af disse vilkår eller (iii) brud på enhver lov eller tredjepartsrettigheder.

13. Brug af tredjepartstjenester

Peppox kan benytte sig af tredjepartsudbydere såsom Peppol Access Points, hostingvirksomheder eller betalingsudbydere. Peppox er ikke ansvarlig for forsinkelser, afbrydelser eller skader som følge af fejl i tredjepartssystemer uden for Peppox' kontrol.

14. Force Majeure

Peppox kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller svigt i leveringen som følge af begivenheder uden for Peppox' rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, cyberangreb, strejker, strømafbrydelser eller statslige restriktioner.

15. Overholdelse og juridisk brug

Kunder accepterer kun at bruge Peppox' tjenester til lovlige formål og i overensstemmelse med gældende regler for e-fakturering og databeskyttelse. Peppox forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige enhver konto, der er involveret i ulovlige eller svigagtige aktiviteter.

16. Kommunikation og meddelelser

Al officiel kommunikation skal sendes via e-mail til info@peppox.comMeddelelser anses for modtaget inden for én hverdag efter afsendelse.

17. Ændringer af vilkårene

Peppox kan til enhver tid revidere disse vilkår. Opdateringer vil blive offentliggjort på hjemmesiden. Fortsat brug af tjenesterne efter en opdatering udgør accept af de nye vilkår.

18. Gældende lov og jurisdiktion

Disse vilkår er underlagt belgisk lov. Enhver tvist skal afgøres af de kompetente domstole i Charleroi, Belgien.

19. Adskillelighed

Hvis nogen bestemmelse i disse vilkår findes ugyldig eller uden retskraft, forbliver de resterende bestemmelser i fuld kraft og virkning.

20. Hele aftalen

Disse vilkår udgør hele aftalen mellem klienten og Peppox og erstatter alle tidligere aftaler, tilbud eller kommunikation, uanset om den er skriftlig eller mundtlig.

Kontaktoplysninger
APPHUBIC LTD – Peppox
20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU
E-mail: info@peppox.com