Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: Oktober 2025

1. Inleiding

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen alle commerciële relaties tussen de klant ("u", "uw" of "Klant") en APPHUBIC LTD, opererend onder de handelsnaam "Peppox" ("wij", "ons", "onze"), geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk onder bedrijfsnummer 16438256, met haar statutaire zetel te 20 Wenlock Road, Londen, Engeland, N1 7GU

Door u te abonneren op, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van een Peppox-product of -dienst (inclusief gratis proefversies), erkent u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Indien u niet akkoord gaat, mag u onze diensten niet gebruiken.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Peppox-diensten, waaronder maar niet beperkt tot elektronische facturering via het Peppol-netwerk, documentoverdracht, integratie-API's, hosting en bijbehorende ondersteunende diensten.

Eventuele door de Klant voorgestelde afwijkingen of aanvullende voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Peppox zijn aanvaard.

3. Accountregistratie en toegang

Klanten moeten een account aanmaken om toegang te krijgen tot de Peppox-diensten. U stemt ermee in om nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken. U bent als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.

Peppox behoudt zich het recht voor om de toegang zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen in geval van frauduleus gebruik, beveiligingsproblemen of schending van deze Voorwaarden.

4. Servicebeschrijving

Peppox biedt een uniforme API-gateway om bedrijven te verbinden met het Peppol e-facturatienetwerk. Het platform maakt het veilig verzenden, ontvangen en beheren van elektronische facturen mogelijk, in overeenstemming met internationale normen en nationale regelgeving.

Peppox fungeert uitsluitend als technisch tussenpersoon en valideert, keurt of garandeert niet de inhoud, rechtmatigheid of juistheid van de facturen die door klanten worden verzonden.

5. Prijzen, facturering en betaling

Alle prijzen zijn in euro (EUR) en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Peppox behoudt zich het recht voor om prijzen of abonnementen op elk moment te wijzigen. Gewijzigde prijzen gelden alleen voor toekomstige factureringscycli.

Facturen zijn betaalbaar bij ontvangst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-betaling kan de dienstverlening zonder opzegtermijn worden opgeschort of beëindigd. Bij te late betaling wordt wettelijke rente in rekening gebracht, vermeerderd met administratiekosten.

6. Duur en beëindiging

Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van het gekozen abonnement. Klanten kunnen hun abonnement op elk moment opzeggen via hun accountdashboard. Er vindt geen restitutie plaats voor gedeeltelijke of ongebruikte abonnementsperiodes, tenzij wettelijk anders vereist.

Peppox kan elk abonnement beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen of met onmiddellijke ingang in het geval van inbreuk, misbruik of illegale activiteiten.

7. Annulerings- en restitutiebeleid

Alle verkopen zijn definitief, tenzij een specifieke restitutiegarantie is vermeld. Restitutie wordt alleen verleend in geval van een aantoonbaar technisch defect dat rechtstreeks te wijten is aan Peppox en indien het probleem niet binnen een redelijke termijn (normaal gesproken 15 werkdagen) kan worden opgelost.

Er wordt geen restitutie verleend voor serviceonderbrekingen die het gevolg zijn van externe factoren, zoals netwerkuitval, onjuiste configuratie of storingen van API's van derden.

8. Beschikbaarheid en onderhoud van de service

Peppox streeft ernaar de uptime van de 99% te garanderen. Gepland onderhoud, overmacht of problemen met derden kunnen echter tijdelijke onbeschikbaarheid veroorzaken. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit dergelijke onderbrekingen.

Wij kunnen functies op elk gewenst moment bijwerken, wijzigen of stopzetten zonder voorafgaande kennisgeving, op voorwaarde dat de kernfunctionaliteit van de service grotendeels ongewijzigd blijft.

9. Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid

Peppox voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – Verordening EU 2016/679). Klantgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het leveren van diensten, facturering en naleving van de wet.

Alle informatie die tussen de Klant en Peppox wordt uitgewisseld, wordt vertrouwelijk behandeld. Peppox zal dergelijke informatie niet zonder voorafgaande toestemming aan derden bekendmaken, tenzij dit wettelijk of door de bevoegde autoriteiten wordt vereist.

10. Intellectueel eigendom

Alle software, broncode, interfaces, handelsmerken, handelsnamen, documentatie en andere materialen die door Peppox worden geleverd, zijn het exclusieve eigendom van Quest-Concept SRL. Er wordt geen licentie of eigendom overgedragen aan de Klant, behalve een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken voor het beoogde doel.

Elke reproductie, wijziging, reverse engineering of herdistributie van Peppox-systemen of -inhoud zonder schriftelijke toestemming is ten strengste verboden.

11. Aansprakelijkheid en beperkingen

Peppox levert haar diensten "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". Wij geven geen garantie voor een ononderbroken of foutloze werking, noch voor compatibiliteit met software of systemen van derden.

Peppox, haar bestuurders, werknemers of filialen zijn in geen geval aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of punitieve schade, met inbegrip van verlies van gegevens, inkomsten of zakelijke kansen, zelfs als zij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

De totale aansprakelijkheid van Peppox op grond van een claim zal niet hoger zijn dan het bedrag dat door de Klant is betaald gedurende de drie (3) maanden voorafgaand aan de claim.

12. Schadeloosstelling

De Klant stemt ermee in om Peppox, haar functionarissen, werknemers en partners te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle claims, schade of kosten die voortvloeien uit (i) misbruik van de diensten door de Klant, (ii) schending van deze Voorwaarden of (iii) schending van enige wet of recht van derden.

13. Gebruik van diensten van derden

Peppox kan een beroep doen op externe leveranciers, zoals Peppol Access Points, hostingbedrijven of betalingsverwerkers. Peppox is niet aansprakelijk voor vertragingen, storingen of schade als gevolg van storingen in systemen van derden die buiten haar controle vallen.

14. Overmacht

Peppox is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen die het gevolg zijn van gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten haar macht liggen, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, cyberaanvallen, stakingen, stroomuitval of overheidsbeperkingen.

15. Naleving en wettelijk gebruik

Klanten stemmen ermee in de diensten van Peppox uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake e-facturering en gegevensbescherming. Peppox behoudt zich het recht voor om accounts die betrokken zijn bij illegale of frauduleuze activiteiten, op te schorten of te beëindigen.

16. Communicatie en mededelingen

Alle officiële communicatie moet per e-mail worden verzonden naar info@peppox.comKennisgevingen worden geacht binnen één werkdag na verzending te zijn ontvangen.

17. Wijzigingen in de Voorwaarden

Peppox kan deze Voorwaarden te allen tijde herzien. Updates worden op de website gepubliceerd. Voortgezet gebruik van de diensten na een update houdt acceptatie van de nieuwe Voorwaarden in.

18. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken van Charleroi, België.

19. Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

20. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en Peppox en vervangen alle eerdere overeenkomsten, voorstellen of communicatie, schriftelijk of mondeling.

Contactgegevens
APPHUBIC LTD – Peppox
20 Wenlock Road, Londen, Engeland, N1 7GU
E-mailadres: info@peppox.com