Términos y condiciones de venta

Última actualización: Octubre de 2025

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones de Venta (“Términos”) rigen todas las relaciones comerciales entre el cliente (“usted”, “su” o “Cliente”) y APPHUBIC LTD, que opera bajo el nombre comercial “Peppox” (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), registrada en el Reino Unido con el número de empresa 16438256, con domicilio social en 20 Wenlock Road, Londres, Inglaterra, N1 7GU

Al suscribirse, acceder o utilizar cualquier producto o servicio de Peppox (incluidas las pruebas gratuitas), usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no los acepta, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos se aplican a todos los servicios de Peppox, incluidos, entre otros, la facturación electrónica a través de la red Peppol, la transmisión de documentos, las API de integración, el alojamiento y los servicios de soporte asociados.

Cualquier desviación o término adicional propuesto por el Cliente sólo será válido si es aceptado expresamente por escrito por Peppox.

3. Registro y acceso a la cuenta

Los clientes deben crear una cuenta para acceder a los servicios de Peppox. Usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen en su cuenta.

Peppox se reserva el derecho de suspender o finalizar el acceso sin previo aviso en caso de uso fraudulento, problemas de seguridad o violación de estos Términos.

4. Descripción del servicio

Peppox proporciona una puerta de enlace API unificada para conectar a las empresas con la red de facturación electrónica Peppol. La plataforma permite el envío, la recepción y la gestión segura de facturas electrónicas, cumpliendo con los estándares internacionales y las normativas nacionales.

Peppox actúa únicamente como intermediario técnico y no valida, aprueba ni garantiza el contenido, la legalidad o la exactitud de las facturas transmitidas por los clientes.

5. Precios, facturación y pago

Todos los precios se expresan en euros (EUR) y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Peppox se reserva el derecho de actualizar precios o planes en cualquier momento. Los precios actualizados se aplican únicamente a futuros ciclos de facturación.

Las facturas se abonarán al recibirlas, salvo acuerdo escrito en contrario. La falta de pago podrá resultar en la suspensión o cancelación de los servicios sin previo aviso. Los pagos atrasados devengarán intereses al tipo legal más gastos administrativos de recuperación.

6. Duración y terminación

Las suscripciones se facturan mensual o anualmente, según el plan seleccionado. Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta. No se emitirán reembolsos por periodos de suscripción parciales o no utilizados, a menos que la ley lo exija.

Peppox podrá rescindir cualquier suscripción con un aviso por escrito de 30 días o inmediatamente en caso de incumplimiento, mal uso o actividad ilegal.

7. Política de cancelación y reembolso

Todas las ventas son definitivas, a menos que se especifique una garantía de reembolso. Los reembolsos solo se concederán en caso de fallo técnico comprobado directamente atribuible a Peppox y si el problema no se puede resolver en un plazo razonable (normalmente 15 días hábiles).

No se otorgará ningún reembolso por interrupciones del servicio que resulten de factores externos, como tiempo de inactividad de la red, configuración incorrecta o fallas de API de terceros.

8. Disponibilidad y mantenimiento del servicio

Peppox se esfuerza por garantizar la disponibilidad del 99%. Sin embargo, el mantenimiento programado, causas de fuerza mayor o problemas de terceros podrían causar una indisponibilidad temporal. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida o daño derivado de dichas interrupciones.

Podemos actualizar, modificar o discontinuar funciones en cualquier momento sin previo aviso, siempre que la funcionalidad principal del servicio no se vea sustancialmente afectada.

9. Protección de datos y confidencialidad

Peppox cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679). Los datos de los clientes se procesan únicamente con fines de prestación de servicios, facturación y cumplimiento legal.

Toda la información intercambiada entre el Cliente y Peppox se trata de forma confidencial. Peppox no divulgará dicha información a terceros sin consentimiento previo, salvo que lo exija la ley o las autoridades competentes.

10. Propiedad intelectual

Todo el software, código fuente, interfaces, marcas comerciales, nombres comerciales, documentación y demás materiales proporcionados por Peppox son propiedad exclusiva de Quest-Concept SRL. No se transfiere al Cliente ninguna licencia ni propiedad, salvo un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el servicio para su propósito previsto.

Cualquier reproducción, modificación, ingeniería inversa o redistribución de los sistemas o contenidos de Peppox sin consentimiento por escrito queda estrictamente prohibida.

11. Responsabilidad y limitaciones

Peppox ofrece sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores, ni la compatibilidad con software o sistemas de terceros.

En ningún caso Peppox, sus directores, empleados o afiliados serán responsables de daños indirectos, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de datos, ingresos u oportunidades comerciales, incluso si se les advierte sobre la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad total agregada de Peppox bajo cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al reclamo.

12. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Peppox, sus funcionarios, empleados y socios de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de (i) el mal uso de los servicios por parte del Cliente, (ii) la violación de estos Términos, o (iii) el incumplimiento de cualquier ley o derecho de terceros.

13. Uso de servicios de terceros

Peppox puede depender de proveedores externos, como puntos de acceso Peppol, empresas de hosting o procesadores de pagos. Peppox no se responsabiliza de retrasos, interrupciones ni daños derivados de fallos en sistemas de terceros ajenos a su control.

14. Fuerza mayor

Peppox no será responsable de ningún retraso o falla en el desempeño que resulte de eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, ciberataques, huelgas, cortes de energía o restricciones gubernamentales.

15. Cumplimiento y uso legal

Los clientes se comprometen a utilizar los servicios de Peppox únicamente con fines lícitos y de conformidad con la normativa aplicable en materia de facturación electrónica y protección de datos. Peppox se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta involucrada en actividades ilegales o fraudulentas.

16. Comunicación y avisos

Todas las comunicaciones oficiales deberán enviarse por correo electrónico a info@peppox.comLas notificaciones se considerarán recibidas dentro de un día hábil desde su transmisión.

17. Modificaciones de los Términos

Peppox podrá revisar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web. El uso continuado de los servicios después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación belga. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Charleroi, Bélgica.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

20. Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Peppox, reemplazando cualquier acuerdo, propuesta o comunicación anterior, ya sea escrita u oral.

Información del contacto
APPHUBIC LTD – Peppox
20 Wenlock Road, Londres, Inglaterra, N1 7GU
Correo electrónico: info@peppox.com