Salgsbetingelser

Sist oppdatert: Oktober 2025

1. Innledning

Disse salgsvilkårene («vilkårene») regulerer alle kommersielle forhold mellom kunden («du», «din» eller «kunden») og APPHUBIC LTD, som opererer under handelsnavnet «Peppox» («vi», «oss», «vår»), registrert i Storbritannia under organisasjonsnummer 16438256, med registrert kontoradresse på 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU.

Ved å abonnere på, få tilgang til eller bruke et produkt eller en tjeneste fra Peppox (inkludert gratis prøveperioder), bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker i å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke samtykker, må du ikke bruke tjenestene våre.

2. Anvendelsesområde

Disse vilkårene gjelder for alle Peppox-tjenester, inkludert, men ikke begrenset til, elektronisk fakturering via Peppol-nettverket, dokumentoverføring, integrasjons-API-er, hosting og tilhørende støttetjenester.

Eventuelle avvik eller tilleggsvilkår foreslått av Kunden skal kun være gyldige dersom de uttrykkelig og skriftlig er akseptert av Peppox.

3. Kontoregistrering og tilgang

Klienter må opprette en konto for å få tilgang til Peppox-tjenestene. Du samtykker i å oppgi nøyaktig, fullstendig og oppdatert informasjon. Du er eneansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til dine påloggingsopplysninger og for alle aktiviteter som skjer under kontoen din.

Peppox forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte tilgang uten varsel i tilfelle uredelig bruk, sikkerhetsproblemer eller brudd på disse vilkårene.

4. Tjenestebeskrivelse

Peppox tilbyr en enhetlig API-gateway for å koble bedrifter til Peppols e-faktureringsnettverk. Plattformen muliggjør sikker sending, mottak og administrasjon av elektroniske fakturaer i samsvar med internasjonale standarder og nasjonale forskrifter.

Peppox fungerer utelukkende som en teknisk mellommann og verken validerer, godkjenner eller garanterer innholdet, lovligheten eller nøyaktigheten av fakturaer som sendes av kunder.

5. Priser, fakturering og betaling

Alle priser er uttrykt i euro (EUR) og er eksklusive mva. med mindre annet er oppgitt. Peppox forbeholder seg retten til å oppdatere priser eller planer når som helst. Oppdaterte priser gjelder kun for fremtidige faktureringsperioder.

Fakturaer forfaller til betaling ved mottak med mindre annet er skriftlig avtalt. Manglende betaling kan føre til suspensjon eller opphør av tjenestene uten varsel. Forsinket betaling skal medføre renter med lovpålagt rente pluss administrative inkassogebyrer.

6. Varighet og opphør

Abonnementer faktureres månedlig eller årlig, avhengig av valgt plan. Kunder kan når som helst avslutte abonnementet via kontodashbordet. Det gis ingen refusjon for delvise eller ubrukte abonnementsperioder med mindre annet er påkrevd ved lov.

Peppox kan si opp ethvert abonnement med 30 dagers skriftlig varsel eller umiddelbart ved brudd, misbruk eller ulovlig aktivitet.

7. Avbestillings- og refusjonspolicy

Alt salg er endelig med mindre en spesifikk refusjonsgaranti er oppgitt. Refusjon kan kun gis i tilfeller av påvist teknisk feil som er direkte forårsaket av Peppox, og hvis problemet ikke kan løses innen rimelig tid (normalt 15 virkedager).

Det gis ingen refusjon for tjenesteavbrudd som følge av eksterne faktorer, som for eksempel nettverksnedetid, feil konfigurasjon eller feil i tredjeparts API-er.

8. Tjenestetilgjengelighet og vedlikehold

Peppox har som mål å sikre at 99% er tilgjengelig og tilgjengelig. Planlagt vedlikehold, force majeure eller problemer med tredjeparter kan imidlertid føre til midlertidig utilgjengelighet. Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade som følge av slike avbrudd.

Vi kan oppdatere, endre eller avvikle funksjoner når som helst uten forvarsel, forutsatt at kjernefunksjonaliteten til tjenesten forblir vesentlig upåvirket.

9. Databeskyttelse og konfidensialitet

Peppox overholder personvernforordningen (GDPR – EU-forordning 2016/679). Klientdata behandles utelukkende med det formål å levere tjenester, fakturere og overholde juridiske forskrifter.

All informasjon som utveksles mellom klienten og Peppox behandles konfidensielt. Peppox vil ikke utlevere slik informasjon til tredjeparter uten forhåndssamtykke, med mindre det er påkrevd ved lov eller av kompetente myndigheter.

10. Immaterielle rettigheter

All programvare, kildekode, grensesnitt, varemerker, handelsnavn, dokumentasjon og annet materiale levert av Peppox er Quest-Concept SRLs eksklusive eiendom. Ingen lisens eller eierskap overføres til Kunden annet enn en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten til det tiltenkte formålet.

All reproduksjon, modifisering, omvendt utvikling eller videredistribusjon av Peppox-systemer eller -innhold uten skriftlig samtykke er strengt forbudt.

11. Ansvar og begrensninger

Peppox tilbyr sine tjenester «som de er» og «som tilgjengelige». Vi gir ingen garanti for uavbrutt eller feilfri drift, og heller ikke for kompatibilitet med tredjeparts programvare eller systemer.

Peppox, dets direktører, ansatte eller tilknyttede selskaper skal ikke under noen omstendigheter være ansvarlige for indirekte, følgeskader eller straffende skader, inkludert tap av data, inntekter eller forretningsmuligheter, selv om de er blitt gjort oppmerksomme på muligheten for slike skader.

Peppox' samlede ansvar under ethvert krav skal ikke overstige beløpet som er betalt av klienten i løpet av de tre (3) månedene før kravet.

12. Skadesløsholdelse

Kunden samtykker i å holde Peppox, dets ledere, ansatte og partnere skadesløse fra ethvert krav, skade eller utgift som følge av (i) Kundens misbruk av tjenestene, (ii) brudd på disse vilkårene, eller (iii) brudd på enhver lov eller tredjeparts rettigheter.

13. Bruk av tredjepartstjenester

Peppox kan benytte seg av tredjepartsleverandører som Peppol Access Points, hostingselskaper eller betalingsbehandlere. Peppox er ikke ansvarlig for forsinkelser, driftsavbrudd eller skader som følge av feil i tredjepartssystemer utenfor deres kontroll.

14. Force Majeure

Peppox skal ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller feil i ytelsen som følge av hendelser utenfor Peppoxs rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, cyberangrep, streiker, strømbrudd eller statlige restriksjoner.

15. Samsvar og juridisk bruk

Kunder samtykker i å kun bruke Peppox-tjenestene til lovlige formål og i samsvar med gjeldende forskrifter for e-fakturering og databeskyttelse. Peppox forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte enhver konto som er involvert i ulovlig eller uredelig aktivitet.

16. Kommunikasjon og varsler

All offisiell kommunikasjon må sendes via e-post til info@peppox.comVarsler anses mottatt innen én virkedag etter sending.

17. Endringer i vilkårene

Peppox kan når som helst endre disse vilkårene. Oppdateringer vil bli publisert på nettstedet. Fortsatt bruk av tjenestene etter en oppdatering innebærer aksept av de nye vilkårene.

18. Gjeldende lov og jurisdiksjon

Disse vilkårene er underlagt belgisk lov. Enhver tvist skal avgjøres av de kompetente domstolene i Charleroi, Belgia.

19. Adskillelighet

Dersom noen bestemmelse i disse vilkårene finnes ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de gjenværende bestemmelsene fortsatt ha full kraft og virkning.

20. Hele avtalen

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom klienten og Peppox, og erstatter alle tidligere avtaler, tilbud eller kommunikasjon, enten skriftlig eller muntlig.

Kontaktinformasjon
APPHUBIC LTD – Peppox
20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU
E-post: info@peppox.com